Agradecemos su invaluable paciencia durante este tiempo sin precedentes. Desde el pasado año, debido al virus COVID 19, los envíos de paquetes a Cuba se han visto afectados, principalmente en los términos de procesamiento y entrega en destino. Si bien el transporte comienza a reanudarse, el alto volumen de carga aún sin entregar nos obliga a limitar las frecuencias de salidas a dos (2) por mes para carga NO comercial (paquetería y misceláneas).

Se mantiene el servicio de "Entrega a Domicilio" a todas las provincias del país y se reanuda el servicio de "Recogida Directa" para los destinatarios residentes en La Habana, Artemisa y Mayabeque. 

Somos conscientes de los inconvenientes que ésto le ha causado. Actualmente, trabajamos en conjunto con Cubapack para resolver la situación lo antes posible, respetando los requerimientos locales fuera de nuestro control.

Continuamos Procesando Órdenes en Miami

Por el momento, continuamos procesando las órdenes que llegan personalmente a nuestro almacén en Miami. 

De la misma manera, continuaremos procesando las órdenes de artículos de regalo o artículos misceláneos que lleguen a nuestro almacén en Miami mediante correo regular (USPS), FedEx, UPS, etc.

Por favor asegúrese que las etiquetas en los paquetes a enviar a nuestro almacén se encuentren rotulados de forma apropiada. Esto asegurará un manejo correcto y eficiente. Instrucciones a continuación:

Cómo Preparar la Etiqueta

Antes de enviar su caja a nuestro almacén, por favor asegúrese de que la dirección en la caja lea como sigue:

Su Nombre y Apellido
c/o Crowley Cuba Express
10205 NW 108th Ave.
Medley, FL 33178

Para evitar atrasos e inconvenientes con el envío, y dado al tamaño de nuestro almacén, es muy importante que la etiqueta incluya en la dirección Crowley Cuba Express.

*Recuerde consultar el listado de artículos de regalo permitidos para enviar, al igual que los detalles de cómo empacar artículos misceláneos. Los artículos de regalo NO pueden enviarse junto con los misceláneos.

Compras en Línea

Usted puede adquirir su artículo de regalo o artículo misceláneo en la tienda virtual de su preferencia. Al finalizar su compra en línea, recuerde remitir su envío a la dirección antes mencionada.

Una vez reciba la confirmación de su compra por parte de la tienda en línea, usted deberá enviar un correo electrónico a cubalcl@crowley.com y proporcionar el número de seguimiento (tracking number, normalmente de UPS, FedEx, USPS, etc). Es MUY IMPORTANTE que en este correo electrónico incluya los detalles del destinatario:

• Nombre y apellido del destinatario
• Dirección completa en Cuba
• Números de teléfono y Carnet de Identidad del destinatario en Cuba

Actualmente, los envíos a Cuba se están gestionando con servicio a domicilio adicional. El servicio de recogida de paquetes está disponible únicamente para destinatarios residentes en La Habana, Artemisa y Mayabeque. La recogida directa también aplicará para los destinatarios que reciban artículos con un peso de más de 100 libras.

A partir del 1 de enero del 2021, el pago de los servicios de aduana que hoy son $10.00 CUP / pesos cubanos por bulto o bolsa, serán de $50.00, esto incluye las cargas que están pendientes de despachos y contenedores en proceso.

También a partir del 1 de enero del 2021, para los paquetes que exceden los $30.00 USD, libres de impuestos, el pago de los aranceles en destino se abonará en pesos cubanos a la tarifa de cambio establecida de 1 USD = 24 CUP / pesos cubanos.

Si aún tiene preguntas llame gratis al 888-246-9844. Si desea recibir notificaciones sobre nuestros servicios mediante correo electrónico, por favor complete este formulario.

Apreciamos su negocio y agradecemos de antemano su paciencia.